miércoles, mayo 04, 2005


el taller de ,... marketing


Tendremos que "pensar" el contenido de ese MODULO DE DISTRIBUCION y , tambien que configuración tienen y queremos que tengan nuestras REDES COMERCIALES

que lugar ocupa uno dentro de la "gestion comercial"





martes, mayo 03, 2005

Realiza acciones

pasea por .......las acciones que realiza .... el Gestor Comercial





planifica los siguientes pasos a realizar Posted by Hello


reporta / comparte resultados  Posted by Hello


cumplienta los detalles del resultado Posted by Hello


realiza acciones Posted by Hello


El gestor comercial, identifica oportunidades de negocio, gestiona los contactos y actuaciones que recibe desde la organización Posted by Hello

Soportes de reporte:




en este grupo se incluyen aquellos soportes que tengan como finalidad permitir al gestor comerciál informar sobre sus gestiones
Soportes de venta:

Seran todos aquellos dirigidos a facilitar la venta al gestor comercial, permitiendole informar al cliente de una forma personalizada.

Este tipo incluirá, entre otros:

- Propuestas
- Simulaciones
- Oportunidades
- Cartas
- Notificaciones
- ...


Soportes de constulta:

Los soportes de consulta son aquellos que permitan al gestor comercial valorar los datos de los que dispone sobre los clientes.

Algunos ejemplos serian:

- Estadisticas
- Listados
- Fichas de gestión

 Posted by Hello

Por su finalidad los soportes se distinguen en varios tipos:




Soportes de consulta:

aquellos que permitan al gestor comercial valorar los datos de los que dispone sobre los clientes.

Algunos ejemplos serian:

- Estadisticas
- Listados
- Fichas de gestión

Soportes de reporte:

Bajo este tipo se situarán todos aquellos soportes que tengan como finalidad permitir al gestor comerciál informar sobre sus gestiones

Soportes de venta:

Seran todos aquellos dirigidos a facilitar la venta al gestor comercial, permitiendole informar al cliente de una forma personalizada.

Este tipo incluira entre otros:

- Propuestas
- Simulaciones
- Oportunidades
- Cartas
- Notificaciones
- ...

jueves, abril 14, 2005

Soportes para el gestor Comercial



Entendemos por soporte, todo posible formáto de información facilitado a la red comercial para simplificar sus tareas de gestión.


El taller es el encargado de crear estos soportes y almacenarlos en el servidor.Por su finalidad los soportes se distinguen en varios tipos:

Taller ..... de marketing




Decimos soporte,

a todo posible formáto de información facilitado a las Redes Comerciales para simplificar sus tareas de gestión.

El Taller es el encargado de crear estos soportes, y almacenarlos en el servidor.


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Distribución de soportes a las Redes Comerciales



El servidor, de acuerdo a las reglas establecidas en el MODULO DE DISTRIBUCIÓN, facilita y suministra soportes a las Redes Comerciales

miércoles, abril 13, 2005

Director de una Gestoría

“ Buenas tardes, soy Marcos García y soy director de una Gestoría. Llevamos varios años trabajando con particulares pero nuestro cliente principal ha sido siempre la pequeña y mediana empresa.

No soy ajeno a las nuevas oportunidades de negocio que está ofreciendo Internet. Tenemos una página web pero que no tiene un contenido ni unas funcionalidades buenas, lo que estoy buscando para mi negocio es innovación tecnológica, una herramienta que aprovechando las ventajas de la inmediatez de Internet y la velocidad de la banda ancha me permita mantener una comunicación bidireccional constante con mis clientes.

Nuestros servicios son los tradicionales de gestión administrativa y asesoramiento. De todas maneras creo que el asesoramiento empresarial va más allá de resolver temas burocráticos con la administración o liquidaciones fiscales. Mi interés es centrarme en las verdaderas necesidades del cliente, aportarle soluciones para el desarrollo de su negocio como las ayudas y subvenciones que pueda tener disponibles, planes de formación a medida de la empresa cliente o adoptar un programa de calidad empresarial.

La comunicación directa con el cliente, sus inquietudes, quejas, reclamaciones, sus verdaderas necesidades es algo que hoy tengo descuidado, y pienso que Internet es una poderosa herramienta para solventar estas necesidades. Sin embargo recelo un poco de la misma por el tratamiento de la información, la seguridad de la misma en el envío y recepción de datos o solicitudes, además de la inseguridad que hay frente a los ataques exteriores de los piratas informáticos. En fin, no se muy bien cómo puedo garantizarles su seguridad total. Además creo que hay una nueva ley que protege la información de carácter personal de mis clientes y ahora mismo ni siquiera conozco si estoy adaptado a la misma.

Mis clientes son diversos, trabajan en diferentes sectores, tienen distintas inquietudes y problemas, pero lo que me supone un enorme esfuerzo es tener informados a todos de los cambios legislativos que se producen, ya que tengo que canalizar toda esa información y me lleva mucho tiempo, además que para adoptar estos cambios necesito antes formar a mi propio personal administrativo.





Toda esta evolución de mi negocio en estos últimos años ha sido a costa de un gran esfuerzo económico, ya que he tenido que invertir bastante dinero en equipos informáticos, licencias de programas para trabajar con la información administrativa de mis clientes, actualizaciones, además de un servicio de asistencia técnica que me ha fallado en algunas ocasiones, haciéndome perder un tiempo precioso y perjudicando la imagen de mi gestoría ante mis clientes.

Así pues estoy buscando una compañía, un socio que me ayude a crecer con mis clientes, que me ofrezca nuevas oportunidades de negocio, que vayan más allá de una gestión administrativa, que pueda ofrecer tecnología segura, de calidad, con una imagen y un respaldo empresarial consolidado.”

Empresario sector pinturas

“ Buenos días, me llamo Fernando Gómez y soy el director general de Pinturas Colorin SA. Somos una empresa que lleva varios años en el mercado. La compañía que comenzó siendo familiar ha crecido y en los últimos años se han ido incorporando profesionales a la compañía, pero creo que en la actualidad la plantilla no está lo suficientemente aprovechada y además, pienso que muchos de ellos están realizando tareas administrativas que se podrían evitar y así dedicarse a otros asuntos más productivos.

Mis productos pasan los adecuados controles de calidad reflejados en la norma ISO pero quiero adaptarme a la normativa medioambiental para que mi empresa sea dentro de su sector uno de los referentes en materia de adaptación a la calidad y la normativa medioambiental.

La maquinaria que tenemos operativa en la actualidad está necesitando ya de una serie de mejoras. También tengo que comprar otras máquinas para un producto nuevo que quiero lanzar en el mercado pero los costes son muy elevados y por el momento no puedo asumir más crédito bancario, por lo que necesito acudir a las ayudas y subvenciones de la administración pública.

La plantilla actual necesita un Plan de Prevención de Riesgos Laborales ya que estamos trabajando con materiales inflamables, productos químicos que en algún caso es tóxico y maquinaria industrial, creo sinceramente que la seguridad de mis trabajadores es imprescindible y necesaria.

Los cambios legislativos en mi sector son constantes, ya no sólo en temas fiscales, administrativos o laborales, sino por los temas medioambientales o de riesgos laborales. La mayoría de las ocasiones me entero tarde de los mismos y me cuesta trabajo adaptarme a los mismos cuando de haberlo sabido antes podía haber tomado las medidas oportunas.





Por otra parte la empresa cuenta con una fuerza de ventas de 4 vendedores. Sus resultados no son los esperados y me gustaría conocer bien las visitas que realizan, qué clientes prospectan, qué ventas potenciales realizan, etc. es decir, la eficacia del equipo comercial es muy importante pero no tengo herramientas en este momento que me permitan analizarla. También me gustaría que se capacitaran mejor en su desempeño, que reciban cursos de formación en técnicas comérciales combinando la formación presencial con la formación a través de Internet.

Quiero una empresa que me solucione estos problemas, que vaya más allá del mero asesoramiento de la gestión administrativa, porque ya lo tengo en la actualidad con mi gestoría. No se si en la actualidad existe alguna compañía que me pueda ayudar, que trabaje junto a mi en el crecimiento de mi negocio.”

Empresario sector calzado

“ Buenos días, me llamo Alfonso Ferrer y soy el gerente de Zapatos Ferrer. Mi empresa soporta una carga de trabajo administrativa muy alta, ya que mantenemos relación comercial con muchos proveedores y clientes que me complican mucho la contabilidad de mi compañía, y además me preocupa mucho la morosidad, de manera que tengo que estar pendiente constantemente de los saldos y los vencimientos de las facturas. Por este y otros motivos debo trabajar con dos gestorías con el consiguiente coste monetario y de tiempo que tengo que dedicarlas. A esto añade el que trabajo con varias entidades financieras para diversificar el riesgo por el cobro de las facturas anticipadas.

Ya he dicho antes que tengo una cartera de clientes muy amplia. Creo que hay una ley que protege más la confidencialidad de la información de carácter personal, pero la verdad es que desconozco el contenido de la misma, y no se la importancia del tema, además, salvo los antivirus no tengo ningún sistema para proteger la información de mi compañía.

En relación al tema informático, mis equipos informáticos son recientes, ya que el software cada vez es más complejo y requiere equipos modernos. Claro, esto conlleva un coste pero además tengo que renovar cada cierto tiempo la licencia del programa con el que trabajo así como el contrato de asistencia técnica, servicio que en algún caso me ha dejado un tanto insatisfecho con su rapidez y capacidad de solucionar los problemas.

Desde hace tiempo quiero expandir mi negocio y exportar calzado hacia Europa pero más especialmente a Rusia. Para ello necesito mejorar mi capacitación comercial y sobre todo mi nivel de inglés comercial, que es bastante escaso, pero no tengo tiempo de acceder a cursos presenciales.

Mi producto es un producto de precio elevado, dirigido a un público con alto poder adquisitivo, trabajo con materias primas de primerísima calidad, pero para mejorar la productividad y rendimiento de mi empresa tengo que realizar adaptaciones en mi maquinaria, pero ahora mismo carezco de los fondos necesarios para llevarla a cabo, y no puedo aumentar mi endeudamiento con entidades financieras por lo que necesitaría, si es que es posible, acceder a la bolsa de subvenciones.

Llevo tiempo buscando una compañía que me solucione todos los temas, no quiero depender de varios proveedores, gestorías, empresas de informática, consultoras, abogados, etc. que además de lo que me cuestan muchas veces no me solucionan lo que verdaderamente necesito.”